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DEVOLUÇÕES & TROCAS
Devoluções & Trocas
- Por favor, note: Oferecemos crédito na loja ou troca apenas para itens devolvidos dentro de 14 dias após a entrega. Inicie sua devolução aqui.
Política de Devolução
- Oferecemos crédito na loja ou troca apenas para itens enviados de volta para nós dentro de 14 dias após o recebimento dos seus itens.
- Os itens a serem devolvidos devem estar sem uso e em condição original com todas as etiquetas anexadas.
- Se um item estiver usado, ele será devolvido e nenhum crédito será emitido.
- Assim que recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), um crédito na loja será enviado por e-mail para sua próxima compra online.
- Os custos de envio não são reembolsáveis.
- Para trocas, o novo pedido será enviado assim que sua devolução for recebida e inspecionada. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Reembolsos
- Não oferecemos reembolsos para o método de pagamento original.
Problemas com Pedido / Entrega
- Em caso de problemas com pedido ou entrega, por favor, entre em contato conosco dentro de 14 dias após o prazo de entrega para assistência. Não poderemos ajudar se você nos contatar após esse período.
Pedidos Online & Crédito na Loja
- Devoluções ou trocas de pedidos online não são aceitas na loja física.
- O crédito na loja emitido por pedidos online só pode ser usado para compras online, não na loja física.
Solicitação de Devolução ou Troca
- Para solicitar uma devolução ou troca, por favor, preencha um formulário aqui.
Crédito na Loja
- O crédito na loja é emitido para devoluções e pode ser usado em compras futuras online.
PROTEÇÃO DE PACOTES
Guia de Proteção de Pacotes
- Fizemos parceria com a ShipInsure Shipping Protection para proteger seu pedido contra perda, roubo e danos durante o transporte.
- Reclamações falsas ou abuso resultarão na perda permanente da cobertura.
Processo de Reclamação
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Envio
- Por favor, verifique o tempo de processamento do seu pedido.
- Para pedidos acelerados, informações sobre os prazos de envio estão disponíveis.
Pacote Perdido
- Se a UPS marcar seu pacote como entregue, mas ele não for encontrado, por favor, entre em contato conosco.
Envio Internacional
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