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订单与履行
订单处理
- 所有订单在发货前都需要一个处理时间。
- 国内和国际订单通常在4个工作日内处理（不包括周末和节假日）。
产品开发
- 产品制作精心，发货前可能需要5-7个工作日完成。
- 这确保每件商品符合我们的质量标准。
缺货商品
- 如果您订单中的某件商品缺货，我们将发货剩余商品，并对缺货商品进行退款。
运输与交付
运输信息
- 请确保在结账时准确填写您的收货地址，包括正确的缩写、街道号码及公寓或楼宇信息。
- 因地址信息错误或不完整导致的延误或丢失，我们不承担责任。
运输方式
- 我们通过USPS或UPS发货，其他承运人视情况使用。
- 寄送至邮政信箱的订单仅通过USPS发送（邮政信箱不支持加急运输）。
- 寄送至APO和美国领地的包裹可能会延迟。
- 对于国际订单，买家需承担任何适用的税费和关税。
运输时间
- 国内订单通常在发货后7-14个工作日内送达，具体取决于您的位置和选择的运输方式。
- 国际配送时间因目的地而异，可能因海关或物流延误而延长。
- 发货后，您将收到包含追踪信息的电子邮件。
- 所有运输费用均为不可退款。
交付政策
- 如果您的包裹丢失或缺失，请在交付日期后14天内联系我们，以便获得店铺积分或重新发货资格。
- 对于承运人标记为已交付的包裹，我们不承担责任，但会个别审查此类情况。
- Kolak不对承运人确认已交付的包裹发放退款或积分。
运输相关权利
- 我们保留在必要时要求客户使用统一的运输和账单地址的权利。
- Kolak可能因异常退货记录、涉嫌欺诈或涉及磨损或损坏商品的过度退货而拒绝或取消订单。