订单处理通常在4个工作日内开始，不包括周末和节假日。

请允许最多14个工作日的产品履行时间，然后才发货。某些发布可能需要额外的生产、准备或质量控制时间。如果产品有不同的预计时间表，产品或发布页面将优先。

准备发货 — 库存可用并进入标准履行流程。

预购 — 该商品在标准履行完成前被预留，并遵循该发布显示的预计时间表。

定制生产 / 特殊生产 — 某些产品可能在购买后生产或完成，可能需要额外的履行时间。

在履行过程中，您的订单可能会经过库存核实、生产或准备、质量控制、包装和交付给承运人。

标记为处理中或正在履行的订单不一定已经发货。

同一订单中的商品可能由不同地点或履行合作伙伴发货。发生这种情况时，您的订单可能会分多次发货。

每次发货交付给承运人时，您将收到可用的追踪信息。

如果您的订单同时包含现货商品和预购或特殊生产商品，产品可能会根据履行情况一起或分开发货。

预购商品可能会延长多件商品订单部分或全部的时间表。

如果需要请求更改或取消，请尽快联系KOLAK。一旦订单进入处理、生产、履行或发货阶段，可能无法再进行更改或取消。

高量发布、库存核实、生产需求、节假日或履行合作伙伴延迟有时会延长正常时间表。当重大延迟影响您的订单时，KOLAK将在有更新时提供通知。

发货准备好并交付给承运人后，追踪信息将可用。承运人运输时间从履行完成后开始，不包括在上述履行时间窗口内。

有关交付时间、承运人、国际关税和丢失包裹的信息，请查看运输政策。

有关退货资格，请查看退货与换货。要跟踪已发货订单，请使用订单追踪。