عادةً ما يبدأ معالجة الطلب خلال 4 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

يرجى السماح بما يصل إلى 14 يوم عمل إجمالي لتنفيذ المنتج قبل الشحن. قد تتطلب بعض الإصدارات وقتًا إضافيًا للإنتاج أو التحضير أو مراقبة الجودة. إذا كان للمنتج جدول زمني مختلف، فستأخذ صفحة المنتج أو الإصدار الأولوية.

جاهز للشحن — المخزون متوفر ويدخل في عملية التنفيذ القياسية.

طلب مسبق — يتم حجز العنصر قبل اكتمال التنفيذ القياسي ويتبع الجدول الزمني المقدر المعروض لذلك الإصدار.

صُنع حسب الطلب / إنتاج خاص — قد يتم إنتاج أو إكمال بعض المنتجات بعد الشراء وقد تتطلب وقت تنفيذ إضافي.

أثناء التنفيذ، قد يمر طلبك بالتحقق من المخزون، والإنتاج أو التحضير، ومراقبة الجودة، والتعبئة، وتسليم الناقل.

الطلب الذي تم تمييزه على أنه قيد المعالجة أو التنفيذ قد لا يكون قد تم شحنه بعد بالضرورة.

قد يتم تنفيذ العناصر في نفس الطلب من مواقع مختلفة أو شركاء تنفيذ مختلفين. عندما يحدث هذا، قد يصل طلبك في أكثر من شحنة واحدة.

ستتلقى معلومات التتبع المتاحة لكل شحنة عند تسليمها للناقل.

إذا كان طلبك يحتوي على عنصر متوفر في المخزون وعنصر طلب مسبق أو إنتاج خاص، فقد يتم شحن المنتجات معًا أو بشكل منفصل حسب توفر التنفيذ.

قد يمدد عنصر الطلب المسبق الجدول الزمني لجزء أو كل طلب متعدد العناصر.

اتصل بـ KOLAK في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى طلب تغيير أو إلغاء. بمجرد دخول الطلب في مرحلة المعالجة أو الإنتاج أو التنفيذ أو الشحن، قد لا تكون التغييرات أو الإلغاءات ممكنة بعد ذلك.

يمكن أن تؤدي الإصدارات ذات الحجم الكبير، والتحقق من المخزون، ومتطلبات الإنتاج، والعطلات، أو تأخيرات شركاء التنفيذ أحيانًا إلى تمديد الجدول الزمني العادي. عندما يؤثر تأخير كبير على طلبك، ستقدم KOLAK تحديثًا عند توفره.

يتوفر التتبع بعد تجهيز الشحنة وتسليمها للناقل. يبدأ وقت النقل الخاص بالناقل بعد التنفيذ ولا يُحتسب ضمن نافذة التنفيذ أعلاه.

للحصول على معلومات حول توقيت التسليم، والناقلين، والرسوم الدولية، والمعلومات الخاصة بالطرود المفقودة، راجع سياسة الشحن.

للاطلاع على أهلية الإرجاع، راجع الإرجاع والتبديل. لتتبع طلب تم شحنه، استخدم تتبع الطلب.