Kadalasang nagsisimula ang pagproseso ng order sa loob ng 4 na araw ng negosyo, hindi kasama ang mga weekend at pista opisyal.

Pakiusap na maglaan ng hanggang 14 na araw ng negosyo sa kabuuan para sa pagsasakatuparan ng produkto bago ipadala. Ang ilang mga release ay maaaring mangailangan ng karagdagang oras para sa produksyon, paghahanda, o kontrol sa kalidad. Kung ang isang produkto ay may ibang tinatayang timeline, ang pahina ng produkto o release ang mauuna.

Handa nang Ipadala — Mayroong imbentaryo at pumapasok sa karaniwang proseso ng pagsasakatuparan.

Pre-Order — Ang item ay nare-reserba bago matapos ang karaniwang pagsasakatuparan at sumusunod sa tinatayang timeline na ipinapakita para sa release na iyon.

Gawa sa Order / Espesyal na Produksyon — Ang ilang mga produkto ay maaaring gawin o tapusin pagkatapos ng pagbili at maaaring mangailangan ng karagdagang oras sa pagsasakatuparan.

Sa panahon ng pagsasakatuparan, maaaring dumaan ang iyong order sa beripikasyon ng imbentaryo, produksyon o paghahanda, kontrol sa kalidad, pag-iimpake, at paghahatid sa tagadala.

Ang isang order na minarkahan bilang pinoproseso o isinasakatuparan ay hindi nangangahulugang naipadala na ito.

Ang mga item sa parehong order ay maaaring isakatuparan mula sa iba't ibang lokasyon o mga katuwang sa pagsasakatuparan. Kapag nangyari ito, maaaring dumating ang iyong order sa higit sa isang pagpapadala.

Makakatanggap ka ng magagamit na impormasyon sa pagsubaybay para sa bawat pagpapadala kapag ito ay naipasa sa tagadala.

Kung ang iyong order ay naglalaman ng parehong item na nasa stock at pre-order o espesyal na produksyon, maaaring magpadala ang mga produkto nang magkasama o hiwalay depende sa availability ng pagsasakatuparan.

Ang isang pre-order na item ay maaaring pahabain ang timeline para sa bahagi o buong multi-item na order.

Makipag-ugnayan sa KOLAK sa lalong madaling panahon kung kailangan mong humiling ng pagbabago o kanselasyon. Kapag ang isang order ay pumasok na sa pagproseso, produksyon, pagsasakatuparan, o pagpapadala, maaaring hindi na posible ang mga pagbabago o kanselasyon.

Ang mga release na may mataas na volume, beripikasyon ng imbentaryo, mga kinakailangan sa produksyon, pista opisyal, o pagkaantala mula sa katuwang sa pagsasakatuparan ay paminsan-minsan na nagpapahaba sa normal na timeline. Kapag may makabuluhang pagkaantala na nakaapekto sa iyong order, magbibigay ang KOLAK ng update kapag magagamit.

Nagiging magagamit ang pagsubaybay pagkatapos maihanda ang pagpapadala at maipasa sa tagadala. Nagsisimula ang oras ng transit ng tagadala pagkatapos ng pagsasakatuparan at hindi kasama sa panahon ng pagsasakatuparan sa itaas.

Para sa oras ng paghahatid, mga tagadala, mga internasyonal na buwis, at impormasyon tungkol sa nawawalang package, suriin ang Patakaran sa Pagpapadala.

Para sa pagiging karapat-dapat sa pagbalik, suriin ang Pagbabalik at Palitan. Upang subaybayan ang isang ipinadalang order, gamitin ang Subaybayan ang Order.